Senha incorreta no certificado A1: causas e como resolver

Mensagem de senha incorreta ao usar um certificado A1 quase sempre tem uma entre poucas causas. Vale descartar as simples antes de concluir que a senha se perdeu, porque nesse caso o único caminho é comprar outro certificado.

Verifique primeiro

• Espaço em branco no começo ou no fim, colado junto com a senha. É a causa mais comum de todas.
• Caps Lock ativo, ou teclado em layout diferente do usado na emissão.
• Confusão entre a senha do arquivo .pfx e a senha do portal da Autoridade Certificadora, que são coisas distintas.
• Arquivo corrompido no download ou na transferência: baixe de novo da origem e teste.

Como testar se a senha está certa

No Windows, dar dois cliques no .pfx e avançar até a etapa de senha já revela se ela é aceita, sem precisar concluir a importação. É um teste rápido antes de tentar cadastrar o arquivo em qualquer sistema.

Perguntas frequentes

Se eu perdi a senha, posso pedir reemissão sem pagar de novo?

Depende da política da Autoridade Certificadora e do tempo desde a emissão. Algumas permitem reemissão dentro de um prazo curto; passado isso, costuma ser uma nova compra. Vale perguntar direto a quem emitiu.

Trocar a senha do certificado é possível?

É possível gerar um novo arquivo .pfx com outra senha a partir de um certificado que você já tenha instalado e exportável, mas isso exige o certificado funcionando. Não resolve o caso de senha perdida.

Veja também como exportar o certificado em .pfx e como guardar o backup com segurança.