Recebi uma nota com erro: o que fazer

Receber uma nota com erro é situação comum: valor divergente do combinado, dados da sua empresa errados, retenção aplicada indevidamente. O ponto importante é que quem corrige é quem emitiu, não quem recebeu.

Você não pode corrigir a nota do fornecedor

A nota é documento fiscal do emissor. O tomador não tem como alterá-la, e aceitar internamente uma nota errada não conserta o problema: apenas transfere a inconsistência para a sua escrituração.

O caminho correto

• Identificar exatamente qual dado está errado, comparando com o contratado.
• Comunicar o fornecedor antes de pagar, que é quando você ainda tem alavanca.
• Pedir cancelamento e reemissão, ou substituição, conforme o caso e o prazo.
• Só escriturar depois que a nota correta existir.

Erros que costumam aparecer

CNPJ do tomador incorreto, valor divergente, descrição que não corresponde ao serviço, retenção aplicada quando não era devida, e competência errada. Os dois primeiros são os mais graves, porque afetam quem é o titular do documento e quanto foi a operação.

Perguntas frequentes

E se a nota foi emitida para o CNPJ errado?

Essa nota não é sua e não deve ser escriturada pela sua empresa. O fornecedor precisa cancelar e reemitir com o CNPJ correto.

Posso me recusar a pagar até corrigirem?

É uma questão comercial e contratual, não fiscal. Na prática, condicionar o pagamento à nota correta é o que costuma resolver mais rápido, mas depende do que foi acordado.

Perceber o erro cedo depende de ver a nota assim que ela é emitida. A IntegroBR Recebidas captura as notas emitidas contra o seu CNPJ automaticamente, sem esperar o envio do fornecedor.